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FAQ : Häufig Gestellte Fragen

FAQ : Häufig Gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
zu unseren Ferienwohnungen, Häusern und Villen in Südfrankreich

Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zur Buchung, Bezahlung und zum Genuss Ihrer perfekten Ferienwohnung an der Côte d’Azur. Ob Sie eine Ferienwohnung, ein Haus oder eine Villa suchen, wir sind für Sie da. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden.

Buchung & Zahlung

Wie buche und bezahle ich eine Ferienwohnung, ein Haus oder eine Villa?

Die Buchung Ihrer Traumferienwohnung ist ganz einfach. Füllen Sie einfach unser Online-Buchungsformular auf der Seite der Unterkunft aus, indem Sie Ihre gewünschten Daten, die Anzahl der Gäste und etwaige besondere Anforderungen eingeben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“. Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung zusammen mit Einzelheiten zur Anzahlung von Azur Pavillon.

  • Vorausbuchungen:
    • Im Jahr vor der Anreise: Eine Anzahlung von 20% ist erforderlich, gefolgt von weiteren 30% bis Anfang März des Buchungsjahres. Der Restbetrag ist 8 Wochen vor der Anreise fällig.
    • Innerhalb des Jahres der Ankunft: Eine Anzahlung von 50 % ist erforderlich, die restlichen 50 % sind spätestens 8 Wochen vor der Ankunft fällig.
  • Last-Minute-Buchungen (innerhalb von 8 Wochen vor Ankunft): Der Gesamtbetrag muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Alle Zahlungen werden in EUR getätigt und enthalten die Mehrwertsteuer. Wir akzeptieren sichere Banküberweisungen und direkte Online-Zahlungen (über Sytempay/Kreditkarten), um transparente und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Alle Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Buchungsbedingungen.

Eine Kaution wird von allen Vermietern verlangt, um eventuelle Schäden oder zusätzliche Kosten wie z.B. eine zusätzliche Reinigung abzudecken. Unter der Voraussetzung, dass Sie die Ferienwohnung, das Haus oder die Villa in demselben Zustand verlassen wie bei Ihrer Ankunft, wird Ihnen die Kaution innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Aufenthalt zurückerstattet. Der genaue Kautionsbetrag (Kaution) ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

Ja, wir bieten gelegentlich Rabatte für längere Aufenthalte (über 2 Wochen) oder Last-Minute-Buchungen an. Die Details der Ermäßigungen variieren je nach Reservierung und sind im Endpreis enthalten. Sie können auch unsere spezielle Filteroption auf unserer Website verwenden, um ermäßigte Unterkünfte anzuzeigen.

Haustiere und Sonderwünsche

Sind Haustiere erlaubt?

In einigen unserer Ferienwohnungen, Häuser und Villen sind Haustiere auf Anfrage willkommen, oft gegen eine zusätzliche Gebühr. Die spezifischen Richtlinien für Haustiere – einschließlich Einschränkungen wie das Verbot von Haustieren in Swimmingpools, Schlafzimmern oder auf Möbeln – sind in den Buchungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Unterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind.

Aber sicher! Viele Vermieter arbeiten mit lokalen Kontakten zusammen, um zusätzliche Dienstleistungen wie Privatköche, zusätzliche Reinigung oder hauseigenes Catering anzubieten. Eine zusätzliche Reinigung wird in der Regel auf Stundenbasis vereinbart (zwischen €25 und €65 pro Stunde), und einige Immobilien bieten eine Zwischenreinigung oder sogar einen vorbereiteten Kühlschrank an. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, um Ihre individuellen Anforderungen an zusätzliche Dienstleistungen zu besprechen.

Änderungen und Stornierungen

Was ist, wenn ich meine Buchung ändern muss?

Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, indem Sie Gäste hinzufügen (innerhalb der maximalen Kapazität der Unterkunft) oder die Namen auf der Reservierung ändern, können wir Ihre Angaben entsprechend aktualisieren. Die Änderung von Reisedaten oder der Anzahl der Gäste unterliegt der Verfügbarkeit und etwaigen Preisunterschieden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Anfrage.

Die Stornierungsbedingungen für Ihre bestätigte Buchung lauten wie folgt:

  1. Stornierung bis zu 8 Wochen vor Ankunft: werden 50 % der Miete berechnet.
  2. Stornierung innerhalb von 8 Wochen vor Ankunft: Es wird die volle Miete berechnet.
  3. Vorzeitige Beendigung des Aufenthalts: Der volle Mietpreis wird berechnet.

Eine eventuell gezahlte Kaution oder Kurtaxe (falls zutreffend) wird im Falle einer Stornierung zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um Ihre Investition zu schützen.

Ankunft und Aufenthalt

Welche Informationen erhalte ich vor meinem Aufenthalt?

Ungefähr vier Wochen vor Ihrer Ankunft, sobald Ihre Abschlusszahlung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Reisedaten. Dieses sichere Dokument enthält die genaue Adresse der Unterkunft, die Kontaktdaten des Gastgebers und Anweisungen zur Schlüsselabholung.

Einen Tag vor Ihrer Ankunft erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung mit diesen Details.

Je nach Unterkunft wird Sie entweder der Eigentümer, der Gastgeber oder der örtliche Hausmeister begrüßen und Ihnen den Zugang und die Schlüssel zu Ihrer Ferienunterkunft übergeben.

  • Einchecken: Normalerweise zwischen 16:00 und 19:00 Uhr (eine zweistündige Vorankündigung ist erforderlich!).
  • Check-Out: Vor 10:00 Uhr.

Manchmal ist eine frühere Ankunft möglich.
Wenn Sie zu einer anderen Zeit abreisen möchten, kontaktieren Sie bitte den Schlüsselverwalter mindestens 2 Tage vor der Abreise.

Ihr Hauptansprechpartner ist der Gastgeber oder der Hausverwalter vor Ort. Das Team von Azur Pavillon, das Englisch, Französisch, Deutsch und Niederländisch spricht, steht Ihnen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen.

Eigenschaften und Ausstattung

Sind zusätzliche Extras verfügbar (z. B. Kinderbett, Hochstuhl, Kaffeemaschine)?

Viele unserer Unterkünfte bieten auf Anfrage zusätzliche Extras wie ein Kinderbett und einen Hochstuhl an (bitte vermerken Sie Sonderwünsche im Feld „Bemerkungen“ des Buchungsformulars). Detaillierte Informationen zu Kaffeemaschinen, Haartrocknern und anderen Annehmlichkeiten finden Sie in der Beschreibung der einzelnen Unterkünfte.

Ja, viele unserer Ferienwohnungen, Häuser und Villen sind mit Klimaanlagen ausgestattet. Verwenden Sie den Filter „Klimaanlage“, wenn Sie auf unserer Website nach Unterkünften suchen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Die Endreinigung ist nicht immer im Mietpreis enthalten. Diese Information finden Sie bei jeder einzelnen Unterkunft. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Zwischenreinigung benötigen, kann dieser Service auf Anfrage arrangiert werden.

Pools

Ist der Swimmingpool der Unterkunft ganzjährig geöffnet?

Die meisten privaten Pools sind während der „Poolsaison“ verfügbar, normalerweise von Ende April/Anfang Mai bis Ende September. Wenn Sie außerhalb dieses Zeitraums buchen möchten, bestätigen Sie uns bitte die Verfügbarkeit des Pools bei der Buchung.

Einige Unterkünfte bieten beheizte Pools (gelegentlich gegen Aufpreis). Verwenden Sie den Filter „Beheizter Pool“ auf unserer Website, um Unterkünfte mit dieser Ausstattung zu finden. Detaillierte Angaben zu den Pools finden Sie in der Beschreibung der einzelnen Unterkünfte.

Alle unsere Ferienwohnungen, Häuser und Villen entsprechen den französischen Sicherheitsvorschriften für private und gemeinschaftliche Pools. Jeder Pool ist mit mindestens einer zugelassenen Sicherheitsvorrichtung ausgestattet, wie einem Zaun, einer verstärkten Poolabdeckung, einem Ertrinkungsalarm oder einer Poolüberdachung.

Wichtig: Die Mieter sind allein für die Beaufsichtigung ihrer Kinder verantwortlich, unabhängig vom Vorhandensein von Sicherheitsvorrichtungen oder Alarmen. Der Vermieter/Eigentümer übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für etwaige Unfälle.

Zusätzliche Unterstützung

Was soll ich tun, wenn ich während meines Aufenthalts ein Problem habe?

Bei Problemen lesen Sie bitte zunächst das Haushandbuch der Unterkunft, um Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Gastgeber oder den Hausverwalter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir mit dem Eigentümer der Unterkunft zusammenarbeiten können, um die Angelegenheit umgehend zu klären.

Wir möchten, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben! Sollten Sie Probleme mit der Unterkunft haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft mit, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können. Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail an Azur Pavillon wenden – wir sind für Sie da und werden mit dem Eigentümer zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Bei formellen Beschwerden können Sie Ihr Anliegen gerne innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Aufenthalt schriftlich einreichen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen haben oder persönliche Unterstützung bei Ihrer Buchung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren:

Ausführlichere Informationen zu unserem Buchungs- und Zahlungsverfahren finden Sie in unseren vollständigen Bedingungen und Konditionen.

Genießen Sie Ihren Aufenthalt an der wunderschönen Côte d’Azur mit Azur Pavillon – Ihrem Tor zu den besten Ferienwohnungen, Häusern und Villen in Südfrankreich!